Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") beziehen sich "12 Knots", "wir", "uns", "unser" und ähnliche Begriffe auf 12 Knots LLC, und "Sie" bezieht sich auf den Kunden, der unseren Buchungsservice nutzt.

1. Mit der Unterzeichnung Ihres Buchungsvertrags (d. h. der Anmietung eines Schiffes oder der Reservierung anderer reisebezogener Produkte oder Dienstleistungen, unabhängig davon, ob Sie jetzt oder später dafür bezahlen) akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") und alle weiteren, die Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt werden. Diese Bedingungen beinhalten eine Vereinbarung über ein obligatorisches, verbindliches individuelles Schiedsverfahren, was bedeutet, dass Sie zustimmen, die meisten Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Buchungsdiensten oder diesen Bedingungen einem verbindlichen Schiedsverfahren zu unterwerfen, anstatt vor Gericht zu gehen. Diese Bedingungen beinhalten auch den Verzicht auf eine Sammelklage oder ein Schwurgerichtsverfahren.


2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein (oder werden), wird sie dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchgesetzt, und Sie sind weiterhin an alle anderen Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden.


3. Die englische Version dieser Bedingungen ist das Original. Bei Streitigkeiten über die Bedingungen oder bei Abweichungen zwischen den Bedingungen in Englisch und einer anderen Sprache gelten die Bedingungen in englischer Sprache.


4. Wir sind keine Partei in den Bedingungen zwischen Ihnen und dem Anbieter von reisebezogenen Produkten oder Dienstleistungen (dem "Dienstleister"). Der Dienstanbieter ist allein für die reisebezogenen Produkte oder Dienstleistungen verantwortlich (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schiffscharter).


5. Wir gehen bei der Bereitstellung unseres Buchungsservices mit angemessener Sorgfalt vor, können jedoch nicht garantieren, dass alle Angaben korrekt sind. Wir erhalten Informationen von den Anbietern reisebezogener Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schiffscharter. Soweit gesetzlich zulässig, können wir nicht für Fehler, Unterbrechungen oder fehlende Informationen verantwortlich gemacht werden, obwohl wir alles tun werden, um diese so schnell wie möglich zu korrigieren/beheben.


6. Unser Buchungsservice stellt keine Empfehlung oder Befürwortung eines Dienstleisters oder seiner Produkte, Dienstleistungen, Einrichtungen, Fahrzeuge usw. dar.


7. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, teilen wir dem Dienstleister Ihre Daten mit (z. B. Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse, Ihre Reisepass- oder Personalausweisnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit und alle anderen vom Dienstleister angeforderten Informationen). Wir teilen Ihnen die Kontaktdaten des Dienstleisters oder seines Vertreters mit. Wir vergewissern uns, dass der Dienstleister weiß, welche Art, Größe und welches Modell des Schiffes Sie angefordert haben.


8. Sie stimmen zu, (a) sich gemäß unseren Standards zu verhalten, d.h. unsere Mitarbeiter und Partner mit Respekt zu behandeln und keine Form von Belästigung, Diskriminierung, Hassreden, Manipulation, physischer Gewalt oder sonstigem bedrohlichen oder missbräuchlichen Verhalten an den Tag zu legen, und (b) Geschäfte mit 12 Knots LLC und unseren Dienstleistern auf ehrliche und professionelle Weise abzuwickeln und sich in keiner Weise falsch darzustellen und die mit uns und unseren Dienstleistern getroffenen Vereinbarungen einzuhalten.


9. Wenn der Dienstleister zum Zeitpunkt der Buchung eine Zahlung verlangt, kann diese bei der Buchung entnommen oder vorautorisiert werden, und sie kann nicht erstattet werden. Informieren Sie sich vor der Buchung über die Zahlungsbedingungen des Dienstleisters (während des Buchungsvorgangs verfügbar).


10. Wenn Sie von einem Betrug oder einer unbefugten Nutzung Ihrer Zahlungsmethode wissen oder einen entsprechenden Verdacht haben, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, der die daraus entstehenden Kosten, möglicherweise gegen eine Gebühr, übernimmt.


11. Wir speichern Ihre Angaben zur Zahlungsmethode für zukünftige Transaktionen, nachdem wir Ihre Zustimmung eingeholt haben.


12. Offensichtliche Irrtümer und Druckfehler sind nicht bindend. Wenn Sie zum Beispiel ein Schiff buchen, das fälschlicherweise für $1 angeboten wurde, können wir diese Buchung einfach stornieren und Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurückerstatten.


13. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, akzeptieren Sie die anwendbaren Richtlinien, wie sie im Buchungsprozess angezeigt werden. Auf Anfrage teilen wir Ihnen die Stornierungsrichtlinien der einzelnen Dienstleister und alle anderen Richtlinien mit (z. B. Altersanforderungen, Kaution/Schadensersatz, zusätzliche Zuschläge für Gruppenbuchungen, Zustellbetten, Frühstück, Haustiere, akzeptierte Karten usw.) oder verweisen Sie auf die Informationsseiten des Dienstleisters.


14. Wir und/oder der Dienstleister können die Buchung ohne oder mit nur geringer Vorankündigung stornieren, aber dies würde nur in sehr speziellen Situationen geschehen. Dies geschieht jedoch nur

in ganz bestimmten Situationen, z. B. (a) wenn der Dienstleister zahlungsunfähig wird oder wirklich nicht in der Lage ist, Ihre Buchung zu erfüllen; in diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um ein alternatives Schiff zu organisieren, oder (b) wenn Sie gegen diese Bedingungen und/oder die Bedingungen des Dienstleisters verstoßen; in diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.


15. Wenn Ihre reisebezogenen Produkte oder Dienstleistungen nicht unseren üblichen hohen Standards entsprechen, können wir Ihnen eine Gutschrift für eine zukünftige Buchung ausstellen; eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.


16. Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich an uns. Alle Fragen und Beschwerden werden aufgezeichnet, und die dringendsten werden mit höchster Priorität behandelt. Wir versuchen, Streitigkeiten intern zu lösen, und sind nicht verpflichtet, uns alternativen Streitbeilegungsverfahren zu unterwerfen, die von unabhängigen Anbietern durchgeführt werden. Nach dem Recht Ihres Wohnsitzes stehen Ihnen möglicherweise andere Rechtsmittel zur Verfügung.


17. Wir können Ihnen helfen, mit Ihrem Dienstanbieter zu kommunizieren, aber wir können nicht garantieren, dass er etwas von Ihnen liest oder dass er tut, was Sie verlangen. Allein die Tatsache, dass Sie sich an den Dienstanbieter wenden oder dass er sich mit Ihnen in Verbindung setzt, bedeutet noch nicht, dass Sie einen Grund für rechtliche Schritte haben.


18. Wir haben das Recht, Sie daran zu hindern, Buchungen vorzunehmen, bereits getätigte Buchungen zu stornieren und/oder Sie von der Nutzung unseres Buchungsservices auszuschließen. Natürlich werden wir dies nur tun, wenn es unserer Meinung nach einen guten Grund dafür gibt, wie z. B. Betrug oder Missbrauch, Nichteinhaltung unserer Richtlinien oder geltender Gesetze oder Vorschriften oder unangemessenes oder ungesetzliches Verhalten (z. B. Gewalt, Drohungen, Verletzung der Privatsphäre) in Bezug auf uns, eines der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten - oder irgendjemand anderen. Wenn wir infolgedessen eine Buchung stornieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wir können Ihnen mitteilen, warum wir Ihre Buchung storniert haben, es sei denn, die Mitteilung würde (a) gegen geltendes Recht verstoßen und/oder (b) die Aufdeckung oder Verhinderung von Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten verhindern oder erschweren. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Buchung zu Unrecht storniert haben, kontaktieren Sie uns.


19. Diese Bedingungen beschränken unsere Haftung nach geltendem Recht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung (oder die des Dienstanbieters) für unseren (oder ihren) eigenen Betrug oder arglistige Täuschung, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten ein. 12 Knots LLC haftet nicht für Verluste, die über die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte und Pflichten hinausgehen, es sei denn, diese Verluste wurden durch unsere Verletzung dieser Bedingungen verursacht. Zum Beispiel haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden, Gewinn-, Nutzungs-, Daten-, Umsatz-, Geschäftsmöglichkeiten- oder Firmenwertverluste, besondere, strafende

oder exemplarische Schäden, ungenaue Informationen über einen Dienstanbieter, ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Handlung eines Dienstanbieters oder eines anderen Geschäftspartners, Fehler in einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Kreditkartennummer (es sei denn, es ist unsere Schuld), höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.


20. Wenn Sie gegen diese Bedingungen und/oder die Bedingungen des Dienstanbieters verstoßen, haften wir, soweit gesetzlich zulässig, (a) nicht für Kosten, die Ihnen infolgedessen entstehen, und (b) haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.


21. Sofern hier nicht ausdrücklich angegeben, macht 12 Knots LLC keine Zusicherungen, Garantien oder Verpflichtungen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen von Dienstleistern. Wir übernehmen keine Haftung dafür, dass diese Produkte oder Dienstleistungen für die Ziele des Kunden geeignet sind. Die Verantwortung dafür tragen allein Sie. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle Zusicherungen und Garantien ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck.


22. Schiedsgerichtsbarkeit. Bitte lesen Sie diese Schiedsklausel sorgfältig durch. Sie kann Ihre Rechte beeinträchtigen. Diese Bestimmung legt fest, dass die meisten Streitigkeiten durch ein verbindliches Schiedsverfahren und nicht durch gerichtliche Schritte beigelegt werden sollen. Diese Schiedsklausel bleibt auch nach der Beendigung der Nutzungsbedingungen in Kraft.

12 Knots LLC wird sich nach besten Kräften bemühen, alle Kundenanliegen oder Probleme im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu lösen. Kunden können einen Anspruch gegen 12 Knots LLC geltend machen, wie in dieser Schlichtungsklausel erklärt, für jedes ungelöste Anliegen oder Problem. Die Schlichtungsklausel legt fest: (1) das anfängliche Verfahren, das Sie befolgen müssen, wenn Sie 12 Knots LLC Ihren Anspruch melden, bevor Sie ein Schlichtungsverfahren oder eine Klage in Übereinstimmung mit dieser Schlichtungsvereinbarung einreichen; und, falls 12 Knots LLC nicht in der Lage ist, Ihren Anspruch zu lösen, (2) den Regress, der Ihnen in einem Schlichtungsverfahren oder, unter bestimmten Umständen, vor Gericht zur Verfügung steht.


A. Geltendes Recht und Gerichtsstand

12 Knots LLC und Sie stimmen überein, dass diese Schiedsvereinbarung ein Beweis für eine Transaktion im zwischenstaatlichen Handel ist und in Übereinstimmung mit dem U.S. Federal Arbitration Act und dem Bundesschiedsgerichtsgesetz ausgelegt und durchgesetzt wird, und nicht durch staatliches Recht geregelt wird. Diese Schiedsvereinbarung und diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Maryland und werden in Übereinstimmung mit dem Federal Arbitration Act ausgelegt, ungeachtet der Regeln des Kollisionsrechts, und unterliegen diesen Gesetzen. Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die nicht Gegenstand eines Schiedsverfahrens sind, wie in diesem Abschnitt dargelegt, werden ausschließlich vor den Bundes- oder Staatsgerichten von Maryland verhandelt, und Sie und wir stimmen der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte zu. In

Fällen, in denen das geltende örtliche Recht die Beilegung eines Rechtsstreits vor den Gerichten von Maryland verhindert, sind die örtlichen Gerichte zuständig.


B. Umfang

Durch die Nutzung des Buchungsservice von 12 Knots erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche (wie unten definiert), die sich aus Ihrer Nutzung des Buchungsservice oder der Support-Unternehmen in Verbindung mit Ihrer Nutzung des Buchungsservice ergeben (einschließlich der Auslegung und des Umfangs dieser Schiedsvereinbarung und der Schiedsfähigkeit der Streitigkeit), oder Ihrer Beziehung zu uns oder einer Tochtergesellschaft, einer Muttergesellschaft oder einem verbundenen Unternehmen (unabhängig davon, ob sie auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung, einem Gesetz, Betrug, falscher Darstellung oder einem anderen Rechtsinstrument beruhen), sofern sie nicht ausdrücklich von der Schlichtung ausgeschlossen sind (jeweils ein "Anspruch" und zusammen "Ansprüche"), werden durch ein obligatorisches, verbindliches Schiedsverfahren beigelegt.


C. Vorgerichtliche Beilegung von Streitigkeiten

Bevor Sie eine Streitigkeit oder einen Anspruch geltend machen, wie weiter unten beschrieben, müssen Sie 12 Knots LLC zunächst die Möglichkeit geben, alle Beschwerden zu klären, indem Sie diese schriftlich bei uns einreichen (das "interne Überprüfungsverfahren"). Ihre Mitteilung, mit der Sie das interne Überprüfungsverfahren einleiten, muss die folgenden Informationen enthalten: (1) Ihren Namen, (2) Ihre Adresse, (3) die für die Reservierung verwendete E-Mail-Adresse, (4) die Reservierungsnummer, (5) das Datum der Reservierung, (6) den Namen des reservierten reisebezogenen Produkts oder der Dienstleistung, (7) eine kurze Beschreibung der Art der Beschwerde und (8) die angestrebte Lösung (zusammen die "erforderlichen Informationen"). Wenn wir der Beschwerde nicht innerhalb von 60 Tagen nach Einleitung des internen Überprüfungsverfahrens abhelfen, sind Sie berechtigt, die in dieser Schlichtungsvereinbarung festgelegten Rechtsmittel einzulegen.


D. Schiedsgerichtsverfahren

Das Schiedsverfahren wird über die American Arbitration Association ("AAA") eingeleitet und von dieser verwaltet. 12 Knots LLC und Sie teilen sich zu gleichen Teilen die anfängliche Einreichungsgebühr für die Einleitung des Schiedsgerichtsverfahrens, und jeder von uns trägt die Gebühren und Kosten für seine jeweiligen Anwälte, Experten, Zeugen und für die Vorbereitung und Präsentation von Beweisen im Schiedsgerichtsverfahren.

Das Schiedsverfahren wird in Übereinstimmung mit den Regeln der AAA, einschließlich der AAA- Schiedsgerichtsordnung für Verbraucher (soweit anwendbar), in der durch diese Schiedsklausel geänderten Fassung durchgeführt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Regeln der AAA und dieser Schiedsklausel gelten die Bestimmungen dieser Schiedsklausel. Die AAA-Regeln und

Informationen über Schiedsverfahren und Gebühren sind online unter www.adr.org oder telefonisch bei der AAA unter 1-800-778-7879 erhältlich.

Das Schiedsverfahren wird von einem Schiedsrichter durchgeführt, der von der AAA ernannt wird. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Schiedsverfahren in englischer Sprache durchgeführt wird. Bei Ansprüchen unter 25.000 $ ist kein persönliches Erscheinen der Parteien oder Zeugen erforderlich, sondern das Schiedsverfahren wird ausschließlich auf der Grundlage schriftlicher Eingaben durchgeführt. Im Falle einer persönlichen Anhörung wird die Anhörung an einem für beide Seiten geeigneten Ort durchgeführt. 12 Knots LLC wird in der Regel beantragen, dass die Anhörung in Annapolis, Maryland, stattfindet.

Jedes Schiedsverfahren ist vertraulich, und keine der Vertragsparteien darf das Bestehen, den Inhalt oder die Ergebnisse eines Schiedsverfahrens offenlegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder dient der Vollstreckung des Schiedsspruchs. Ein Urteil über einen Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht gefällt werden.

In der Regel beschränkt sich der Informationsaustausch vor der Anhörung auf die angemessene Vorlage von nicht privilegierten Dokumenten, die für die Streitigkeit unmittelbar relevant sind. Sofern der Schlichter nicht feststellt, dass eine zusätzliche Form des Informationsaustauschs notwendig ist, um ein grundsätzlich faires Verfahren zu gewährleisten, beschränken sich diese Dokumente auf Ihre Buchung und die Kommunikation zwischen Ihnen, 12 Knots und den reisebezogenen Produkten oder Dienstleistungen, die Gegenstand Ihrer Streitigkeit mit uns sind, die direkt mit dieser Buchung in Zusammenhang stehen. Alle Fragen bezüglich der Offenlegung oder der Relevanz oder des Umfangs derselben werden vom Schiedsrichter entschieden, und die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig.


E. Schiedsspruch

Der Schiedsrichter hat die Befugnis, vorläufige oder endgültige Feststellungs- oder Unterlassungsansprüche zu gewähren, und zwar nur zu Ihren Gunsten und nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Ihren individuellen Ansprüchen abzuhelfen, ohne unsere anderen Kunden zu beeinträchtigen, und alle vom Schiedsrichter angeordneten vorläufigen Maßnahmen können von jedem zuständigen Gericht durchgesetzt werden. Sie und 12 Knots erklären sich damit einverstanden, dass alle Verfahren, die auf einen öffentlichen Unterlassungsanspruch abzielen, nach der Schlichtung aller schiedsfähigen Ansprüche, Rechtsmittel oder Klagegründe fortgesetzt werden und bis zum Ausgang des Schiedsverfahrens gemäß Abschnitt 3 des Federal Arbitration Act ausgesetzt werden.


F. Verzicht auf Sammelklagen

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten erklären Sie und wir uns damit einverstanden, dass jegliches Verfahren, ob im Rahmen eines Schiedsverfahrens oder vor Gericht, nur auf individueller

Basis und nicht als Sammel-, Verbands- oder Repräsentationsklage geführt wird. Wenn ein Gericht oder ein Schiedsrichter in einem Verfahren zwischen Ihnen und uns entscheidet, dass dieser Verzicht auf Sammelklagen nicht durchsetzbar ist, gilt diese Schiedsvereinbarung nicht für Sie. Weder Sie noch andere Kunden können als Vertreter einer Sammelklägergruppe oder als Mitglied einer Sammelklägergruppe auftreten oder anderweitig an einem Sammel-, konsolidierten oder repräsentativen Verfahren teilnehmen, ohne das oben beschriebene Opt-out-Verfahren eingehalten zu haben.


G. Verzicht auf eine Jury

SOLLTE EINE FORDERUNG AUS IRGENDEINEM GRUND VOR GERICHT UND NICHT IM RAHMEN EINES SCHIEDSVERFAHRENS GELTEND GEMACHT WERDEN, VERZICHTEN SOWOHL SIE ALS AUCH WIR AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN.


14. März 2023

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