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Kaum zu glauben, dass Voyage immer noch versucht, dieses Boot zu vermieten! Wir sind gerade von einem Charter auf der „Endless Summer“ zurückgekehrt. Ein Defekt am Schwarzwassertank beim Einsteigen verzögerte unsere Abfahrt um einen halben Tag. Trotz unserer Bitte weigerten sie sich, das Boot am ersten Tag auszutauschen. Schimmel in den Duschen sowie korrodierte Sanitäranlagen und Toiletten in der Hauptkabine wurden nicht gereinigt. Das Großsegel riss beim Setzen unter normalen Bedingungen, wodurch wir den größten Teil der Reise nicht mehr segeln konnten. (siehe Fotos, wie alt und verwittert das Segel war). Anhaltende Probleme mit der Batterie und der Elektrik erforderten ständiges Aufladen über den Motor (3–4 Mal pro Tag), weit mehr als uns ursprünglich gesagt worden war (1–2 Mal pro Tag). An einem Punkt hatten wir kein Licht und konnten den Generator nicht starten, und ein Motor sprang zunächst nicht an. Das Personal ersetzte eine Batterie durch eine aus ihrem Serviceboot, was das Problem jedoch nicht löste. Das Service-Team, das vorbeikam, war nicht einmal über alle gemeldeten Probleme informiert, was auf eine schlechte interne Kommunikation hindeutet. Wir verfügen über Video- und Textdokumente, die diese Probleme belegen, einschließlich der Bestätigung, dass vermehrtes Aufladen der Batterie erst nach Auftreten der Probleme als „normal“ angesehen wurde. Zwar reagierte das Team vor Ort zeitweise schnell, doch spiegelt die Gesamterfahrung eine mangelhafte Wartung, uneinheitliche Kommunikation und unzureichende Lösungen für erhebliche Ausfälle der Ausrüstung wider. Wir haben diese Bedenken direkt angesprochen und dem Unternehmen die Möglichkeit gegeben, Abhilfe zu schaffen, bevor wir diese Bewertung veröffentlichten. Keine Entschuldigung und keine Entschädigung. Angesichts der Kosten für einen solchen Charter erwarteten wir ein sicheres, funktionsfähiges Schiff und ein zuverlässiges Erlebnis. Das wurde nicht erfüllt.

Wir charterten bei Voyage Charters auf den Britischen Jungferninseln einen Katamaran und hatten mit mehreren schwerwiegenden Problemen zu kämpfen, die unsere Reise erheblich beeinträchtigten. Ein Defekt am Schwarzwassertank beim Einsteigen verzögerte unsere Abfahrt um einen halben Tag und führte dazu, dass das Boot mehrere Tage lang nach Abwasser roch. Schimmel in den Duschen und korrodierte Sanitärarmaturen. Das Großsegel riss beim Setzen unter normalen Bedingungen, wodurch wir den größten Teil der Reise nicht mehr segeln konnten. Die Segel waren zerfetzt, sonnengeschädigt und hätten schon längst ausgetauscht werden müssen. Anhaltende Probleme mit der Batterie und der Elektrik erforderten ständiges Aufladen über den Motor (3–4 Mal pro Tag), weit mehr als uns ursprünglich gesagt worden war (1–2 Mal pro Tag). Einmal hatten wir kein Licht und konnten den Generator nicht starten, und ein Motor sprang zunächst nicht an. Das Personal ersetzte die Batterie durch eine aus ihrem Serviceboot, doch das Problem wurde dadurch nicht behoben. Das Service-Team, das vorbeikam, war nicht einmal über alle gemeldeten Probleme informiert, was auf eine schlechte interne Kommunikation hindeutet. Zwar reagierte das Team vor Ort zeitweise schnell, doch spiegelt die Gesamterfahrung eine mangelhafte Wartung, inkonsistente Kommunikation und unzureichende Lösungen für erhebliche Ausfälle der Ausrüstung wider. Wir haben diese Bedenken direkt angesprochen und dem Unternehmen die Möglichkeit gegeben, Abhilfe zu schaffen, bevor wir diese Bewertung veröffentlichten. Angesichts der Kosten für einen solchen Charter erwarteten wir ein sicheres, funktionsfähiges Schiff und ein zuverlässiges Erlebnis. Dies wurde nicht erfüllt.