Pagina 3 | Voyage Charters - Società di noleggio yacht | Flotta, recensioni e prenotazioni

È incredibile che Voyage stia ancora cercando di noleggiare questa barca! Siamo appena tornati dal noleggio dell’Endless Summer. Un guasto al serbatoio delle acque nere al momento dell’imbarco ha ritardato la nostra partenza di mezza giornata. Il primo giorno si sono rifiutati di sostituirci la barca nonostante la nostra richiesta. La muffa nelle docce e gli impianti sanitari e i WC corrosi nella cabina principale non sono stati puliti. La randa si è strappata mentre veniva issata in condizioni normali, impedendoci di navigare a vela per la maggior parte del viaggio. (vedi le foto che mostrano quanto fosse vecchia e logorata la vela). I continui problemi alla batteria e all'impianto elettrico hanno richiesto una ricarica costante del motore (3-4 volte al giorno), ben oltre quanto ci era stato inizialmente detto (1-2 volte al giorno). A un certo punto, siamo rimasti senza luci e non siamo riusciti ad avviare il generatore, e inizialmente un motore non si è avviato. Il personale ha sostituito una batteria con una proveniente dalla loro imbarcazione di servizio, ma ciò non ha risolto il problema. Il team di assistenza che è intervenuto non era nemmeno a conoscenza di tutti i problemi segnalati, il che denota una scarsa comunicazione interna. Disponiamo di documentazione video e testuale a sostegno di questi problemi, inclusa la conferma che l'aumento della ricarica della batteria è stato considerato "normale" solo dopo che i problemi si sono verificati. Sebbene il team di base sia stato reattivo in alcuni momenti, l'esperienza complessiva riflette una manutenzione scadente, una comunicazione incoerente e una risoluzione inadeguata di guasti significativi alle attrezzature. Abbiamo sollevato queste preoccupazioni direttamente e abbiamo dato alla compagnia l'opportunità di rimediare prima di pubblicare questa recensione. Nessuna scusa e nessun risarcimento. Dato il costo di un noleggio come questo, ci aspettavamo un'imbarcazione sicura e funzionante e un'esperienza affidabile. Ciò non è stato garantito.

Abbiamo noleggiato un catamarano con Voyage Charters nelle Isole Vergini Britanniche e abbiamo riscontrato diversi problemi gravi che hanno compromesso in modo significativo il nostro viaggio. Un guasto al serbatoio delle acque nere al momento dell’imbarco ha ritardato la nostra partenza di mezza giornata e ha lasciato l’imbarcazione impregnata di odore di liquami per un paio di giorni. Muffa nelle docce e sanitari corrosi. La randa si è strappata mentre veniva issata in condizioni normali, impedendoci di navigare a vela per la maggior parte del viaggio. Le vele erano lacerate, danneggiate dal sole e avrebbero dovuto essere sostituite già da tempo. Problemi continui con le batterie e l'impianto elettrico hanno richiesto una ricarica costante del motore (3-4 volte al giorno), ben oltre quanto ci era stato inizialmente detto (1-2 volte al giorno). A un certo punto, siamo rimasti senza luci e non siamo riusciti ad avviare il generatore, e inizialmente un motore non si è avviato. Il personale ha sostituito la batteria con una proveniente dalla loro imbarcazione di servizio, ma il problema non è stato risolto. Il team di assistenza che è intervenuto non era nemmeno a conoscenza di tutti i problemi segnalati, il che indica una scarsa comunicazione interna. Sebbene il team della base fosse a volte reattivo, l'esperienza complessiva riflette una manutenzione scadente, una comunicazione incoerente e una risoluzione inadeguata di guasti significativi alle attrezzature. Abbiamo sollevato queste preoccupazioni direttamente e abbiamo dato all'azienda l'opportunità di rimediare prima di pubblicare questa recensione. Dato il costo di un noleggio come questo, ci aspettavamo un'imbarcazione sicura e funzionante e un'esperienza affidabile. Ciò non è stato garantito.