Seite 8 | Baotic Yachting Yacht Charter Company

Wir möchten hier unsere Geschichte über das Chartern des Katamarans Mila (Zadar) erzählen, um anderen unsere Probleme zu ersparen. Wir haben die Online-Bewertungen von Yacht Centar Baotić d.o.o. nicht überprüft, bevor wir die Yacht gechartert haben - und vielleicht hätten wir das tun sollen. Die Zusammenarbeit mit dieser Charterfirma hinterließ bei uns einen wirklich schlechten Nachgeschmack. Ende Juli kamen wir für eine Woche nach Kroatien und charterten den Katamaran Lagoon 50 Mila (Zadar) von Yacht Centar Baotić d.o.o. über Marine Project Inc. Wir haben 12 Jahre lang Yachten gechartert, darunter auch die Lagoon 50, 51 und 52, daher kennen wir diese Boote ziemlich gut. Schon bei der ersten Inspektion fielen uns Probleme auf. Die Yacht war schmutzig, wie nach einem Sandsturm, und die Bimini-Konstruktion war nicht werksseitig hergestellt, sondern ein selbstgebauter Ersatz, es gab keine originale Sprayhood, sondern nur ein Stück von etwas Selbstgebautem - so war das Steuern mit eindringenden Spritzern unmöglich, und alle Kissen waren nicht original, ohne die Standard-Clips, nass und schmutzig. Und das war nur der Anfang. Die Kirsche auf dem Sahnehäubchen war das Verhalten des Generators auf dem Katamaran Lagoon 50 Mila (Zadar) - er schaltete sich nach ca. 15-20 Minuten Arbeit ab (was bei der Überprüfung leider nicht festgestellt werden kann, wir haben einen 5-minütigen Lauftest gemacht). Das Boot hat 7 AC-Einheiten, einen Wassererhitzer und einige Standardgeräte wie Batterieladegeräte und Wechselrichter. Der Generator konnte die Last einfach nicht bewältigen und schaltete sich immer wieder ab. Okay, Pannen kommen vor. Für sich genommen hätte dies unsere Bewertung von Yacht Centar Baotić d.o.o. und Marine Project Inc. nicht so sehr beeinträchtigt. Wir riefen den Vercharterer an und hörten eine Menge interessanter Dinge, wie z.B.: der Generator darf nie während der Fahrt benutzt werden, nur stationär (!!), versuchen Sie, den Wassererhitzer auszuschalten (die Erklärung, dass er über die Motoren funktioniert, half nicht), der Generator war nie dafür ausgelegt, alle AC-Einheiten auf dem Boot vollständig zu versorgen (!!!)... Während wir weiterhin darauf bestanden, dass dies keine normale Situation ist, schickte der Vercharterer Techniker. Aber dann kam der Mechaniker, und es wurde noch schlimmer. Zuerst schlug er vor, nicht 7, sondern nur 5 AC-Geräte auf einmal laufen zu lassen. Aber selbst dann schaltete sich der Generator nach 20-30 Minuten ab. Dann versuchte er, den Warmwasserbereiter abzuschalten - auch das half nicht. Schließlich sagte er uns sogar, dass die Klimaanlage und der Generator nicht für den Betrieb auf See, sondern nur in der Marina gedacht seien - was absurd ist, da die Marinas dafür Landstrom haben! Nach 4 (!) Stunden des Versuchs wurde uns gesagt, dass der Katamaran Lagoon 50 Mila (Zadar) einen größeren Service bräuchte... Aber als wir fragten, ob wir die Yachten tauschen könnten, war die Antwort ein klares Nein. Am Ende mussten wir wegen der nicht funktionierenden Klimaanlage und der Ungewissheit über zukünftige Generatorpläne eine bereits gebuchte und bezahlte Übernachtungsreise auf See absagen. All diese Dinge und vor allem die Haltung, mit der versucht wurde, absolut absurde Dinge zu beweisen, machten uns ein schlechtes Gewissen und wir brachten unsere Frustration gegenüber dem Vercharterer zum Ausdruck, indem wir ihm vorschlugen, dies zu kompensieren. Yacht Centar Baotić bot uns 1.000 € als Entschädigung an. Das war's. Dabei ist es offensichtlich, dass der Unterschied im Charterpreis zwischen einer Yacht mit funktionierendem Vollklimagerät und einer Yacht ohne Vollklimagerät - was bei Catamaran Lagoon 50 Mila (Zadar) eindeutig der Fall war - hätte erstattet werden müssen. Und dieser Unterschied beträgt weit mehr als 1.000 €. Die Logik ist einfach: Sie zahlen für das, was Sie tatsächlich bekommen! Stattdessen wurde unsere Anfrage einfach abgeschmettert... Und das war der letzte Strohhalm, der uns dazu brachte, diese negative Bewertung von Marine Project Inc. und Yacht Centar Baotić d.o.o. zu schreiben. Um es klar zu sagen: Bei dieser ganzen Geschichte geht es nicht um Geld. Was für uns zählt, ist ein ehrlicher, verantwortungsvoller Service von einem Unternehmen, das wir mehr als einmal in Anspruch nehmen wollten. Jetzt werden wir es uns zweimal überlegen und uns woanders umsehen - und anderen empfehlen, das Gleiche zu tun. Denn neben Marine Project Inc. und Yacht Centar Baotić d.o.o. gibt es noch andere Charterunternehmen, deren Bewertungen eindeutig viel besser sind. Und seien Sie sehr vorsichtig mit dem Katamaran Mila, er ist voller Überraschungen.