KWS Adria - Società di noleggio yacht | Flotta, recensioni e prenotazioni

Attenzione!! Mai più KWS Adria! Nel periodo compreso tra il 23 maggio e il 6 giugno 2026, tramite l'agenzia Marenauta, abbiamo noleggiato uno yacht a vela Bavaria 37 Cruiser presso la compagnia di noleggio KWS Adria a Zara, in Croazia. All'inizio sembrava tutto a posto. La barca era ancora in buone condizioni considerando i suoi 10 anni di età, e il personale della base era cordiale e disponibile. All’inizio abbiamo trascorso alcune giornate molto piacevoli con poco vento nella riserva naturale delle Kornati. Come strumento di navigazione principale, l’imbarcazione era dotata di un chartplotter Garmin GPSMAP 923. Questo dispositivo era installato in modo fisso in uno spazio tra i due timoni. Si notava che l’apparecchio era montato leggermente storto e che la vernice sopra le viti era scrostata. Di sicuro non era nelle condizioni originali. Una mattina il Garmin non si accendeva più. Abbiamo avvisato telefonicamente il porto turistico e siamo tornati lì. Due dipendenti della KWS Adria hanno smontato il dispositivo e lo hanno sostituito con un altro. Al termine della nostra crociera, l’imbarcazione è stata ispezionata al momento della riconsegna e inizialmente è stato confermato che tutto era in ordine. Poi, improvvisamente, ci è stato comunicato che la nostra cauzione di 1500,- € sarebbe stata trattenuta. Era proprio il costo di un nuovo chartplotter Garmin. La nostra obiezione, secondo cui non eravamo responsabili del guasto al dispositivo, è stata semplicemente ignorata. Non è stato nemmeno possibile dimostrare che avessimo fatto qualcosa di sbagliato. Ci avrebbero restituito il vecchio chartplotter solo se avessimo rinunciato volontariamente alla nostra cauzione. Abbiamo dovuto chiamare la polizia, che almeno ha messo a verbale l’accaduto. Non ha potuto fare altro. Ci sentiamo assolutamente traditi dal personale della società KWS Adria. Sembra che KWS faccia installare nuovi componenti a spese dei clienti senza che questi ne abbiano alcuna colpa. Evidentemente sono certi che nessuno in Croazia voglia avviare un procedimento giudiziario. Anche la società Marenauta non è stata d’aiuto. Si è limitata a inoltrare avanti e indietro il nostro reclamo e le risposte evasive di KWS, senza mediare nella controversia. Mai più KWS!

Cosa posso dire? Ho noleggiato una barca a vela qui tre volte ed è stato tutto. Le barche sono usate ma in forma, le persone alla base sono amichevoli e non è troppo costoso. Ma essere fregato alla fine del noleggio mi fa arrabbiare. Chiunque abbia la stessa sensazione, è pregato di contattarmi via e-mail: KWS_no_more@web.de