KWS Adria - Société de location de yachts | Flotte, avis et réservation

Attention !! Plus jamais KWS Adria ! Entre le 23 mai et le 6 juin 2026, nous avons loué, par l'intermédiaire de Marenauta, un voilier Bavaria 37 Cruiser auprès de la société de location KWS Adria à Zadar, en Croatie. Au début, tout semblait aller pour le mieux. Le bateau était encore assez bien entretenu pour ses 10 ans, et le personnel de la base était sympathique et serviable. Nous avons d'abord passé quelques très belles journées avec peu de vent dans la réserve naturelle des Kornati. Le bateau était équipé, comme instrument de navigation principal, d’un traceur de cartes Garmin GPSMAP 923. Cet appareil était fixé de manière permanente dans un emplacement situé entre les deux barres à roue. On remarquait que l’appareil était monté légèrement de travers et que la peinture était écaillée au niveau des vis. Ce n’était certainement pas son état d’origine. Un matin, le Garmin ne s’est plus allumé. Nous en avons informé la marina par téléphone et y sommes retournés. Deux employés de KWS Adria ont démonté l’appareil et l’ont remplacé par un autre. À la fin de notre croisière, le bateau a été inspecté lors de la restitution et tout a d’abord été confirmé comme étant en ordre. Puis, soudain, on nous a annoncé que notre caution de 1 500 € serait retenue. C’est le prix qu’aurait coûté un nouveau traceur de cartes Garmin. Notre objection, selon laquelle nous n’étions pas responsables de la panne de l’appareil, a tout simplement été ignorée. On n’a pas non plus pu nous dire que nous avions commis une quelconque faute. On ne nous aurait rendu l’ancien traceur de cartes que si nous avions renoncé volontairement à notre caution. Nous avons dû appeler la police, qui a au moins consigné les faits dans un procès-verbal. Elle ne pouvait pas faire plus. Nous nous sentons complètement floués par le personnel de la société KWS Adria. Il semble que KWS fasse installer de nouvelles pièces aux frais des clients, sans que ceux-ci n’y soient pour rien. De toute évidence, ils sont convaincus que personne en Croatie ne souhaite engager une procédure judiciaire. La société Marenauta ne s’est pas non plus montrée d’aucune aide. Elle s’est contentée de faire transiter notre réclamation et les réponses évasives de KWS d’un côté à l’autre, sans jamais jouer le rôle de médiateur dans ce conflit. Plus jamais KWS !

Que puis-je dire ? J'ai affrété un voilier trois fois et c'est tout. Les bateaux sont usagés mais en bon état, les gens de la base sont sympathiques et ce n'est pas trop cher. Mais me faire arnaquer à la fin de la location me met en colère. Si quelqu'un a le même sentiment, qu'il me contacte par E-Mail : KWS_no_more@web.de