Pagina 2 | Ionian Charter - Società di noleggio yacht | Flotta, recensioni e prenotazioni

Abbiamo assunto uno yacht da KO attraverso questa azienda, ma il loro servizio clienti è inesistente e una volta che hanno i tuoi soldi a loro non importa. Non li userei più. Meglio assumere direttamente dall'azienda che possiedono effettivamente gli yacht (Archon) piuttosto una società che non ha effettivamente nessuno lì per aiutarti se c'è un problema (Ionian). Interessante leggere le altre recensioni negative. Se assumi da loro, potrebbe andare tutto bene, ma se c'è un problema, allora buona fortuna! Non penso che siano una compagnia onesta. La scorsa estate abbiamo assunto uno yacht a Kos dalla navigazione ionica. Li ho trovati in qualche modo fuorvianti in quanto lo facevano sembrare che fossero la compagnia da cui stavamo assumendo lo yacht. Non lo erano. Sono un agente. Ci è stato detto di fare il check -in al porto turistico e abbiamo trascorso un frustrante 15 minuti a vagare per aver cercato di trovare l'ufficio di "navigazione ionica". Non ce n'è uno e non avevano pensato che fosse necessario dircelo!? Non è un buon inizio. A eravamo tra gli ultimi a fare il check -in sulla barca. Le cose sono peggiorate da lì. Avevamo trascorso molto tempo a organizzare disposizioni da consegnare allo yacht prima delle nostre vacanze, questo è stato fatto direttamente tramite Ionain. La signora che abbiamo fatto il check -in non ne sapeva nulla. La consegna non è mai arrivata. Era estremamente difficile fare qualcosa al riguardo in quanto non c'era nessuno della navigazione ionica fisicamente che poteva aiutarci. Ho telefonato a qualcuno che faceva parte di Ionian ma non era aiuto. Alla fine un rappresentante dell'azienda Onsite (Archon) ha affrontato il nostro problema ed è stato estremamente utile. Abbiamo dovuto ricominciare completamente e fare l'ordine lì e poi (stressante e difficile con tutto il resto, specialmente con 2 bambini piccoli). Abbiamo finalmente ricevuto le nostre disposizioni dopo le 17.30. Il rappresentante di Archon mi ha detto che normalmente le disposizioni ordinate in anticipo venivano consegnate prima che gli ospiti si alzano a bordo e Archon li conservava per te. Questo è molto lontano dal servizio che abbiamo ricevuto. Il risultato è che siamo stati praticamente l'ultimo a lasciare la Marnia più di 2 ore dopo che avremmo dovuto partire. Ciò ha reso il nostro primo viaggio molto più stressante di quanto avrebbe dovuto essere poiché ora eravamo preoccupati di raggiungere la nostra destinazione prima del tramonto. Accetto che cose del genere possano accadere ed è quando lo fanno impari quanto è brava un'azienda. È qui che la navigazione ionica si deluse. Si sono rifiutati di accettare qualsiasi responsabilità per il fallimento della consegna e semplicemente incolpati il ​​supermercato. Non ho accettato questo, Ionain stava offrendo il provisioning come servizio e stabilì le nostre aspettative che ciò sarebbe stato fornito. Qualsiasi fallimento su questo si basa con loro. È simile alla barca stessa. Non sono direttamente responsabili della barca (Archon era) ma si stavano assumendo la responsabilità in quanto stanno fornendo il servizio. Questo fallimento ha avuto un effetto significativo sul primo giorno della nostra vacanza in navigazione e per ioniani puntare il bianco rifiuto di fare qualcosa al riguardo era inaccettabile. Afferrano una commissione di pulizia (francamente oltraggiosa) di 150EU e so che questo è spesso usato come un modo conveniente per negoziare un risarcimento per aspetti insoddisfacenti di una carta. Quando ho fatto questi punti a seguito del loro rifiuto iniziale di trattare sul serio la mia lamentela, non avevano nemmeno la grazia di rispondere. Non mi aspetto che questo tipo di servizio clienti da un'azienda a cui ho pagato migliaia di euro, è scandaloso e mi è rimasto con un cattivo gusto in bocca per quanto riguarda il tutto. Quindi, per ripetere il mio consiglio, quando stai guardando a noleggiare uno yacht, ti ho fortemente consigliato di provare ad assumere direttamente dalla società che possiede effettivamente gli yacht, in questo caso su Kos - Archon. I loro dipendenti erano grandi, davvero disponibili e lo yacht era come previsto. Tuttavia, una volta che hanno i tuoi soldi, la navigazione ionica cessa per prendersi cura di te e ti consiglierei di cercare altrove.