Page 2 | Ionian Charter - Société de location de yachts | Flotte, avis et réservation

Nous avons embauché un yacht de KOS par le biais de cette entreprise, mais leur service client est inexistant et une fois qu'ils ont votre argent, ils s'en moquent. Je ne les utiliserais plus. Mieux vaut embaucher directement de l'entreprise qui possède réellement les yachts (Archon) plutôt qu'une entreprise qui n'a pas de choses là-bas pour vous aider en cas de problème (ionien). Intéressant de lire les autres critiques négatives. Si vous embauchez d'eux, tout cela pourrait être bien, mais s'il y a un problème, bonne chance! Je ne pense pas qu'ils soient une entreprise honnête. Nous avons embauché un yacht à Kos l'été dernier de la voile Ionian. Je les ai trouvés quelque peu trompeurs en ce qu'ils donnaient l'impression qu'ils étaient l'entreprise dont nous embauchions le yacht. Ils ne l'étaient pas. Ils sont un agent. On nous a dit de nous enregistrer à la Marina et a passé 15 minutes frustrantes à errer pour essayer de trouver le bureau de la voile «ionienne». Il n'y en a pas et ils n'avaient pas pensé qu'il était nécessaire de nous le dire !? Pas un bon début. À ce sujet, nous étions parmi les derniers à nous enregistrer sur le bateau. Les choses ont empiré à partir de là. Nous avions passé un temps considérable à organiser des dispositions à livrer au yacht avant nos vacances, cela a été fait directement via Ionain. La dame avec laquelle nous avons vérifié ne savait rien à ce sujet. La livraison n'est jamais arrivée. Il était extrêmement difficile de faire quoi que ce soit à ce sujet car personne ne soit de la voile ionienne physiquement qui pourrait nous aider. J'ai téléphoné à quelqu'un qui faisait partie d'Ionian mais elle n'était pas d'aide. Finalement, un représentant de l'entreprise sur place (Archon) a abordé notre problème et a été extrêmement utile. Nous avons dû recommencer complètement et faire la commande là-bas et puis (stressante et difficile avec tout ce qui se passe, surtout avec 2 jeunes enfants). Nous avons finalement obtenu nos dispositions après 17h30. Le représentant de l'archon m'a dit que normalement les dispositions commandées à l'avance étaient livrées avant que les invités viennent à bord et que Archon les ait stockés pour vous. C'est très loin du service que nous avons reçu. Le résultat de cela est que nous étions pratiquement les derniers à quitter la Marnia plus de 2 heures après notre départ. Cela a rendu notre premier voyage beaucoup plus stressant qu'il aurait dû l'être, car nous étions maintenant soucieux d'atteindre notre destination avant le coucher du soleil. J'accepte que des choses comme celle-ci puissent se produire et c'est quand ils apprennent à quel point une entreprise est bonne. C'est là que la navigation ionienne se laisse complètement tomber. Ils ont refusé d'accepter toute responsabilité pour l'échec de la livraison et ont simplement blâmé le supermarché. Je n'ai pas accepté cela, Ionain offrait le provisionnement en tant que service et définissait nos attentes que cela serait fourni. Tout échec à ce sujet appartient à eux. Il est similaire au bateau lui-même. Ils ne sont pas directement responsables du bateau (Archon était) mais en prenaient la responsabilité car ils fournissent le service. Cet échec a eu un effet significatif le premier jour de nos vacances à la voile et pour que Ionian pointe des refus vide de faire quoi que ce soit à ce sujet était inacceptable. Ils facturent des frais de nettoyage (franchement scandaleux) de 150eu et je sais que cela est souvent utilisé comme un moyen pratique de négocier une compensation pour des aspects insatisfaisants d'une charte. Quand je les ai soulevés après leur refus initial de traiter ma plainte sérieusement, ils n'avaient même pas la grâce de répondre. Je ne m'attends pas à ce genre de service client d'une entreprise à laquelle j'ai payé des milliers d'euros, c'est scandaleux, et je me suis retrouvé avec un très mauvais goût dans ma bouche concernant le tout. Donc, pour répéter mes conseils, lorsque vous envisagez de charter un yacht, je vous recommande fortement d'essayer d'embaucher directement de la société qui possède réellement les yachts, dans ce cas sur Kos - Archon. Leurs employés étaient super, vraiment serviables et le yacht était comme prévu. Cependant, une fois qu'ils ont votre argent, la voile ionienne cesse de vous soucier de vous et je vous recommande de chercher ailleurs.