Iris Yachtcharter - Società di noleggio yacht | Flotta, recensioni e prenotazioni

NOLEGGIATORE DISASTROSO!!! Noi, ovvero la nostra famiglia composta da due adulti e due bambini (11 e 15 anni), abbiamo prenotato presso IRIS Yachtcharter per l'estate 2025 lo yacht a vela TESORO, anno di costruzione 2013, per il periodo dal 30/08 al 13/09/2025. La consegna avrebbe dovuto avvenire il giorno dell'arrivo entro le ore 17, ma ha subito un notevole ritardo fino alle ore 19:30. La consegna formale con verbale di consegna è avvenuta addirittura il giorno successivo alle ore 11. Il TESORO presentava una lista infinita di difetti, di cui riportiamo solo i più gravi: -Anemometro elettronico difettoso: non era possibile leggere né la direzione né la forza del vento - Rischio per la sicurezza -Guasto della luce di navigazione a prua - Rischio per la sicurezza -Ringhiera di sinistra allentata: la ringhiera non offriva alcun sostegno, il che rappresentava un elevato rischio per la sicurezza, soprattutto con bambini a bordo. Da notare la reazione di IRIS a questo difetto – vedi sotto! -Serbatoio delle acque reflue di sinistra traboccante: il display non forniva indicazioni corrette. Ciò ha portato, il terzo giorno, al riversamento del contenuto del serbatoio delle acque reflue nel bagno, con conseguenze che si possono immaginare. In una baia dove non è possibile effettuare una pulizia adeguata. Nel complesso, lo yacht era in condizioni fatiscenti. Tutti i rivestimenti erano unti, le assi del pavimento rotte (con rischio di lesioni e rumori fastidiosi), semplicemente trascurate. A causa dei difetti e dei ritardi citati, abbiamo richiesto una riduzione del prezzo del noleggio, che alla fine è stata gestita da un avvocato. Alla nostra lettera dell'avvocato abbiamo finalmente ricevuto una risposta il cui contenuto è degno di nota, in particolare i due argomenti relativi alla ringhiera e al serbatoio delle acque reflue. Al contrario, le spiegazioni relative all'anemometro e alla luce di navigazione erano allarmanti. Ecco la citazione di IRIS: "... Non posso concordare con le vostre spiegazioni relative al calcolo di un presunto danno, in quanto non corrispondono alla realtà. Non posso nemmeno concordare con le vostre descrizioni relative alle tempistiche e ai ritardi. Vi preghiamo di presentare il giornale di bordo come prova. [...] Il fatto che l'anemometro elettronico non funzionasse non rappresentava un rischio significativo per la sicurezza. Il guasto di una lampadina/luce di navigazione può capitare, ma è possibile sostituirla con quella presente nella scatola dei ricambi a bordo o nel porto più vicino. Probabilmente non era prevista una navigazione notturna e, senza il registro di bordo, non posso capire perché la lampadina non sia stata sostituita. Un pericolo per la sicurezza sarebbe stato facilmente evitabile da uno skipper responsabile. La ringhiera di uno yacht a vela serve a sostenere i parabordi. In questo senso era perfettamente funzionante. Anche in questo caso non si è trattato di una mancanza di sicurezza. La ringhiera non è destinata a garantire la sicurezza delle persone a bordo, ma la corda di sicurezza. Il serbatoio delle acque reflue funzionava e, se utilizzato correttamente, non comporta alcun rischio igienico, anche se un sensore non funziona correttamente. A titolo di cortesia e senza riconoscimento di alcun diritto, siamo disposti a risolvere la questione di comune accordo, riducendo il prezzo del noleggio, compresi gli extra da noi pagati, a 450 euro al giorno, ovvero 6.300 euro per le 2 settimane...". L'importo concesso a titolo di cortesia è di ben 115,94 euro!!! È pazzesco, avrei voluto restituire l'importo, ma invece ho deciso di donare il denaro alla DGzRS (Società tedesca di soccorso marittimo) – queste persone o altri soccorritori in mare potrebbero essere necessari se si noleggia una barca presso IRIS, almeno questo è da temere. Posso solo sconsigliare VIVAMENTE a chiunque di lasciare soldi a questo noleggiatore dilettante e, soprattutto, di non farsi abbindolare alla fiera BOOT o altrove.

Nonostante il viaggio sia stato complessivamente bello e ricco di eventi, non navigheremo più con Iris Yachtcharter. L'introduzione di sabato è stata caotica: il team a corto di personale non è riuscito a preparare le imbarcazioni in tempo e l'usciere sovraccarico di lavoro ovviamente non conosceva la barca. Invece di partire alle 16.00 come previsto, siamo riusciti a partire solo alle 20.30 perché, tra le altre cose, l'alimentazione a bordo non funzionava. Il nostro skipper ha scoperto che l'elemento riscaldante si era calcificato, il che significava che non era disponibile l'acqua calda, e non è stato possibile rimediare il sabato sera. Secondo la nostra agente Silke, il catamarano HYGGE era stato progettato per 10 persone, ma in realtà offriva spazio solo per 6 persone più la cabina dello skipper. I presunti "letti singoli" erano minuscoli spazi a prua, difficilmente adatti a dormire. L'attrezzatura da cucina è stata una vera e propria delusione: mancavano gli utensili di base, il forno non funzionava correttamente e l'attrezzatura in generale era inadeguata. I bagni erano sporchi quando siamo arrivati, un water era otturato e lo scarico della doccia non funzionava. Anche i prodotti per la pulizia non erano disponibili. Alcuni strumenti di navigazione erano difettosi e le condizioni generali della barca non erano pari al nuovo. La cassetta di pronto soccorso non era sufficientemente fornita e molti prodotti erano scaduti dal 2017: nel 2024 non si può assolutamente fare. Con soli cinque giorni di navigazione, dato che dovevamo rientrare in porto entro le 18.00 del venerdì, il rapporto qualità-prezzo non era affatto corretto. Conclusione: la navigazione è stata meravigliosa, ma le numerose carenze e il servizio scadente di Iris Yachtcharter hanno rovinato notevolmente l'esperienza. Consigliamo vivamente di scegliere un altro fornitore per godersi una crociera spensierata.