Baotic Yachting della compagnia di charter di yacht

Vogliamo condividere qui la nostra storia di noleggio del catamarano Mila (Zadar) per evitare che i nostri problemi possano essere vissuti da altri. Non abbiamo controllato le recensioni online dello Yacht Centar Baotić d.o.o. prima di noleggiare lo yacht - e forse avremmo dovuto farlo. Lavorare con questo charter ci ha lasciato un retrogusto davvero negativo. Alla fine di luglio siamo venuti in Croazia per una settimana e abbiamo noleggiato il catamarano Lagoon 50 Mila (Zara) dallo Yacht Centar Baotić d.o.o. tramite Marine Project Inc. Abbiamo noleggiato yacht per 12 anni, compresi i Lagoon 50, 51 e 52, quindi conosciamo bene queste barche. I problemi sono emersi subito durante l'ispezione iniziale. L'imbarcazione era sporca, come dopo una tempesta di sabbia, e la costruzione del bimini non era di fabbrica ma una sostituzione fai-da-te, non c'era un paraspruzzi originale, ma solo un pezzo di qualcosa di autocostruito - in modo tale che governare con gli spruzzi in arrivo era impossibile, e tutti i cuscini erano non originali senza le clip standard, bagnati e sporchi. E questo era solo l'inizio. La ciliegina sulla torta è stato il comportamento del generatore del catamarano Lagoon 50 Mila (Zadar): si spegneva dopo circa 15-20 minuti di lavoro (cosa che purtroppo non può essere rilevata durante il controllo, abbiamo fatto un test di 5 minuti). La barca ha 7 unità AC, uno scaldabagno e alcune attrezzature standard come caricabatterie e inverter. Il generatore non riusciva a gestire il carico e continuava a spegnersi. Va bene, i guasti capitano. Di per sé, questo fatto non avrebbe potuto influenzare più di tanto la nostra recensione dello Yacht Centar Baotić d.o.o. e della Marine Project Inc. Abbiamo chiamato il charter e ci siamo sentiti dire un sacco di cose interessanti, come: il generatore non deve mai essere usato in navigazione, ma solo da fermo (!!), provare a spegnere lo scaldabagno (spiegazione che, per come funziona dai motori, non è servita), il generatore non è mai stato progettato per alimentare completamente tutte le unità AC della barca (!!!)... Mentre continuavamo a insistere che questa non è una situazione normale, il charter ha mandato dei tecnici. Ma poi è arrivato il meccanico e le cose sono peggiorate. Prima ha suggerito di far funzionare non 7 ma solo 5 unità AC alla volta. Ma anche in questo caso il generatore si è spento dopo 20-30 minuti. Poi ha provato a spegnere lo scaldabagno, ma non è servito. Alla fine ci ha persino detto che il sistema di AC e il generatore non erano stati pensati per essere utilizzati in mare, ma solo in marina - il che è assurdo, dato che le marine hanno la corrente da terra per questo! Dopo 4 (!) ore di tentativi, ci è stato detto che il catamarano Lagoon 50 Mila (Zadar) aveva bisogno di una manutenzione importante... Ma quando abbiamo chiesto di scambiare le barche, la risposta è stata un secco no. Alla fine, a causa della mancanza di aria condizionata funzionante e dell'incertezza sui piani futuri del generatore, abbiamo dovuto cancellare una gita in mare già prenotata e pagata. Tutto questo, e soprattutto l'atteggiamento di chi cerca di dimostrare cose assolutamente assurde, ci ha fatto sentire davvero male e abbiamo espresso la nostra frustrazione al charter, proponendogli di compensare questa situazione. Lo Yacht Centar Baotić ci ha offerto 1.000 euro di risarcimento. Questo è quanto. Quando è ovvio che ciò che avrebbe dovuto essere rimborsato è la differenza di costo del noleggio tra uno yacht con full-AC funzionante e uno senza, come chiaramente era il Catamaran Lagoon 50 Mila (Zara). E questa differenza è molto più di 1.000 euro. La logica è semplice: si paga per ciò che si ottiene effettivamente! Invece, la nostra richiesta è stata praticamente ignorata... E questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso e ci ha spinto a scrivere questa recensione negativa di Marine Project Inc. e Yacht Centar Baotić d.o.o. Per essere chiari: tutta questa storia non è una questione di soldi. Ciò che conta per noi è un servizio onesto e responsabile da parte di un'azienda che avevamo intenzione di utilizzare più di una volta. Ora dovremo pensarci due volte e guardare altrove - e raccomandare ad altri di fare lo stesso. Perché oltre a Marine Project Inc. e Yacht Centar Baotić d.o.o. esistono altre società di noleggio, le cui recensioni sono chiaramente migliori. E fate molta attenzione al catamarano Mila, è pieno di sorprese.