Pagina 4 | Ocean Sailing House della compagnia di charter di yacht

Il nostro noleggio dello yacht Mamamia con Ocean Sailing House è stato una grande delusione. Ci aspettavamo un'esperienza di alto livello e invece ci siamo trovati di fronte a una serie di guasti alla manutenzione e a un servizio scadente. Dal momento in cui siamo saliti a bordo, i problemi hanno iniziato a manifestarsi: il frigorifero non rimaneva chiuso, entrambi i bagni erano inaffidabili (quello della cabina armatoriale puzzava e si riempiva ripetutamente di liquami) e uno degli schermi di navigazione era inutilizzabile a causa di un'enorme macchia nera. Quando lo abbiamo segnalato, la risposta è stata semplicemente "usate l'altro schermo". Le vele erano molto difficili da avvolgere/sganciare, il tender era bucato e si era sgonfiato, il motore fuoribordo perdeva carburante e il suo coperchio non rimaneva acceso, e il sistema Dock & Go era fuori uso. Al checkout, siamo stati tenuti ad aspettare un'ora e mezza per un subacqueo che non è mai arrivato prima di dover partire, con la colpa scaricata su una terza persona. Quando abbiamo sollevato le nostre preoccupazioni, quasi tutto è stato ignorato. La direzione ha scelto di essere combattiva e sprezzante invece di scusarsi o offrire soluzioni. Abbiamo chiesto un risarcimento, ma è stato chiaro che hanno preferito il profitto a breve termine alla cura del cliente, quindi abbiamo lasciato perdere. Si è trattato di una situazione evitabile che ha trasformato quello che avrebbe dovuto essere un charter piacevole in un charter deludente. Spero che condividere questo articolo aiuti altri ad avvicinarsi a Ocean Sailing House con gli occhi aperti.