Location du Delphia 40 - 4 cab. El Liberator en Portorosa

Nous recherchions un voilier pour les Canaries, équipé pour les vents forts qui y soufflent généralement. La condition la plus importante était qu'il dispose de 3 ris. Cela nous a été promis par Five Seasons, l'agence intermédiaire. Plus rien ne s'opposait donc à la signature du contrat d'affrètement pour un Sun Odyssey 379 pour une durée de 4 semaines. Nous sommes arrivés à Tenerife quelques jours plus tôt et nous nous sommes présentés à la société de location. Celle-ci nous a alors informés que le voilier ne disposait que de deux ris et qu'elle ne possédait aucun voilier à trois ris. Nous n'avions donc d'autre choix que d'accepter cette lacune importante. Nous avons immédiatement signalé ce défaut à l'agence intermédiaire. Après la prise en charge, qui s'est déroulée dans l'urgence et avec une heure de retard, d'autres défauts ont été constatés : les feux de navigation ne fonctionnaient pas, l'une des deux flammes à gaz était inutilisable car bouchée, la bouteille de gaz de réserve était vide. Le lendemain matin, la bouteille de gaz a été remplacée et le feu de navigation tribord réparé. Le feu de vapeur était censé fonctionner, mais cela n'a pas pu être vérifié à la lumière du jour. Il s'est avéré par la suite qu'il ne fonctionnait pas. Après quelques jours, nous avons également constaté des dysfonctionnements du profondimètre et une panne du pilote automatique. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à Five Seasons, on nous a répondu que nous avions réinitialisé le pilote automatique et que nous étions donc responsables de la panne. Grâce à une recherche sur Google et à notre intuition, nous avons réussi à remettre en marche le profondimètre et le pilote automatique. Quelques jours plus tard, le feu de navigation tribord est tombé complètement en panne. Le boîtier, qui n'était fixé qu'à l'aide de deux serre-câbles, n'était apparemment pas étanche et l'ampoule était cassée. Nous n'avions pas de pièce de rechange à bord, nous avons donc dû nous procurer nous-mêmes des serre-câbles et une ampoule. Nous n'avons trouvé cette dernière dans aucun des magasins que nous avons visités, mais un marin serviable nous en a donné une de sa réserve. Lorsque nous sommes revenus à la marina San Miguel, la responsable du Five Seasons nous a demandé ce qu'il en était du profondimètre et du pilote automatique. Nous lui avons répondu que nous avions remis les deux en état de marche. Elle nous a ensuite demandé d'amarrer le yacht à l'envers au ponton. Nous avions amarré en marche avant, car l'espace entre le ponton et le bateau voisin était si étroit qu'il était pratiquement impossible d'amarrer sans causer de dommages. Au lieu de nous aider à manœuvrer ou de le faire eux-mêmes, ils nous ont laissé effectuer la manœuvre par vent défavorable sous la menace de frais supplémentaires, ce qui a causé un léger dommage au bateau voisin. Notre location de quatre semaines s'est donc terminée par une facture pour ces dommages mineurs et pour le pilote automatique prétendument réinitialisé, au lieu d'une indemnisation pour le troisième ris manquant et pour la réparation du feu de navigation. Addendum : l'agence intermédiaire a négocié pour nous afin que nous obtenions au moins le remboursement du montant de la facture.