Voyage Charters - Société de location de yachts | Flotte, avis et réservation

Difficile de croire que Voyage essaie encore de louer ce bateau ! Nous venons tout juste de rentrer après avoir loué l'Endless Summer. Une panne du réservoir d'eaux usées à l'embarquement a retardé notre départ d'une demi-journée. Ils ont refusé de remplacer le bateau le premier jour malgré notre demande. La moisissure dans les douches ainsi que la corrosion des équipements sanitaires et des toilettes de la cabine principale n'ont pas été nettoyées. La grand-voile s'est déchirée alors qu'elle était hissée dans des conditions normales, ce qui nous a empêchés de naviguer à la voile pendant la majeure partie du voyage. (voir les photos montrant à quel point la voile était vieille et usée par les intempéries). Des problèmes persistants de batterie et d'électricité ont nécessité une recharge constante du moteur (3 à 4 fois par jour), bien au-delà de ce qui nous avait été initialement annoncé (1 à 2 fois par jour). À un moment donné, nous n'avions plus de lumière et ne pouvions pas démarrer le générateur, et l'un des moteurs a d'abord refusé de démarrer. Le personnel a remplacé une batterie par une autre provenant de leur bateau de service, ce qui n'a pas résolu le problème. L'équipe de maintenance qui est venue n'était même pas au courant de tous les problèmes signalés, ce qui témoigne d'une mauvaise communication interne. Nous disposons de documents vidéo et écrits attestant de ces problèmes, y compris la confirmation que l'augmentation de la fréquence de recharge des batteries n'a été considérée comme « normale » qu'après l'apparition des problèmes. Bien que l'équipe de la base se soit montrée réactive à certains moments, l'expérience globale reflète un mauvais entretien, une communication incohérente et une résolution inadéquate des pannes importantes de l'équipement. Nous avons fait part de ces préoccupations directement et avons donné à l'entreprise l'occasion de rectifier le tir avant de publier cet avis. Aucune excuse et aucune compensation. Compte tenu du coût d'une location comme celle-ci, nous nous attendions à un navire sûr et fonctionnel ainsi qu'à une expérience fiable. Cela n'a pas été le cas.

Nous avons loué un catamaran auprès de Voyage Charters aux Îles Vierges britanniques et avons rencontré plusieurs problèmes graves qui ont considérablement gâché notre voyage. Une panne du réservoir d'eaux usées lors de l'embarquement a retardé notre départ d'une demi-journée et a laissé le bateau imprégné d'une odeur d'égout pendant plusieurs jours. De la moisissure dans les douches et des équipements sanitaires corrodés. La grand-voile s'est déchirée alors qu'elle était hissée dans des conditions normales, nous empêchant de naviguer à la voile pendant la majeure partie du voyage. Les voiles étaient en lambeaux, abîmées par le soleil et auraient dû être remplacées depuis longtemps. Des problèmes récurrents de batterie et d'électricité ont nécessité une recharge constante du moteur (3 à 4 fois par jour), bien au-delà de ce qui nous avait été initialement annoncé (1 à 2 fois par jour). À un moment donné, nous n'avions plus de lumière et ne pouvions pas démarrer le générateur, et l'un des moteurs a d'abord refusé de démarrer. Le personnel a remplacé la batterie par celle de leur bateau de service, mais le problème n'a pas été résolu. L'équipe de maintenance qui est venue n'était même pas au courant de tous les problèmes signalés, ce qui témoigne d'une mauvaise communication interne. Bien que l'équipe de la base se soit montrée réactive à certains moments, l'expérience globale reflète un mauvais entretien, une communication inégale et une résolution inadéquate des pannes importantes de l'équipement. Nous avons fait part de ces préoccupations directement et avons donné à l'entreprise l'occasion de rectifier le tir avant de publier cet avis. Compte tenu du coût d'une location comme celle-ci, nous nous attendions à un navire sûr et fonctionnel ainsi qu'à une expérience fiable. Cela n'a pas été le cas.