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Merci pour votre message. Nous avons examiné vos commentaires en collaboration avec la base et l'équipe technique. En ce qui concerne le couvercle de coffre endommagé, les dégâts ont été constatés lors de la procédure de remise du bateau après l'arrivée des clients à bord. Cet élément a été retrouvé cassé en deux parties. Il n'était pas endommagé avant l'embarquement, sinon il n'aurait pas été laissé en place sur le yacht dans cet état. En ce qui concerne les dommages à la coque/quille, une inspection sous-marine effectuée après la location a confirmé des dommages récents dus à un choc, avec des rayures et du métal à nu au niveau de la quille, ce qui correspond à un échouage survenu pendant la période de location. Le montant facturé correspond exclusivement aux frais réels de réparation et de remplacement, y compris le transport et les droits d'importation de la pièce de rechange en Martinique. Une facture détaillée a été fournie en conséquence. Nous regrettons bien sûr que vous ayez gardé un sentiment négatif concernant la fin de la location, d'autant plus que vous avez par ailleurs apprécié tant la destination que notre personnel, mais nous confirmons que les frais appliqués étaient fondés sur les dommages effectivement constatés après la location.