Sail Ways de la société de location de yachts

Sailways Voir tous Sailways 3,4 (88) Organisateurs de croisières à Agios Dimitrios, GrèceOuvert Aperçu Services Critiques Photos Par le propriétaire À propos de Aperçu des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 5 4 3 2 1 3,4 (88) Tous les communication10 clients8 déposer7 moteur7 6 Klaus Thein Local Guide-65 critiques-20 photos il y a 3 jours Nouveau Affréter un bateau avec cette société n'est pas seulement ennuyeux, mais dangereux (voir ci-dessous, écoutes/lignes) ! Lors de la prise en charge du bateau, on ne remarque pas les défauts, car il s'agit ...Plus La photo 1 est vérifiée par Klaus Thein La photo 2 est vérifiée par Klaus Thein La photo 3 est vérifiée par Klaus Thein La photo 4 est vérifiée par Klaus Thein 6 1 Sailways (propriétaire) il y a 3 jours Cher Monsieur Klaus , Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous souhaitons clarifier certains points de votre évaluation : 1. Toilettes : Les toilettes étaient entièrement fonctionnelles lors de la remise du bateau, comme le montre le formulaire d'enregistrement que vous avez signé. Votre affirmation selon laquelle elles auraient été bloquées dès le début par des matières fécales est absurde. Il est impossible de croire que vous avez voyagé pendant 15 jours avec des toilettes bouchées et que vous ne l'avez pas mentionné immédiatement. 2) Réfrigérateur : nous avons essayé de vous montrer comment vider l'eau du réfrigérateur, mais vous avez refusé d'écouter nos instructions en disant que "vous le savez mieux que nous grâce à votre expérience". Même les capitaines les plus expérimentés savent que chaque bateau a ses propres particularités et qu'il est important de suivre les instructions de la société de location. 3) Moteur hors-bord : vous avez affirmé que le moteur hors-bord "tourne pendant 10 minutes et commence à fumer", mais c'était le résultat d'une mauvaise utilisation, la roue ayant été endommagée par du sable provenant d'eaux peu profondes. Un capitaine avec 25 ans d'expérience aurait dû éviter cela. De plus, lorsque nous vous avons fourni le tableau des diagrammes et les détails nécessaires pour changer la roue, vous n'avez même pas pris la peine de les modifier. Même maintenant, il semble que vous n'ayez toujours pas compris les dommages causés. 4. buzzer dans le salon : le bip constant qui vous dérangeait dans le salon n'avait rien à voir avec les batteries, comme nous l'avons expliqué. La raison en était que le chargeur VHF était resté branché. Lorsque nous avons essayé de vous aider, votre réponse a été une fois de plus : "Vous savez mieux que moi", alors que le problème aurait pu être facilement résolu en débranchant simplement le chargeur. 5) Fenêtres : les deux fenêtres brisées avec cadre en aluminium ont été endommagées parce que vous les avez laissées ouvertes et que vous avez ensuite placé l'annexe dessus tout en marchant sur les fenêtres ouvertes. Lorsque nous vous avons demandé pourquoi vous avez fait cela, vous nous avez répondu : "Vous ne nous avez pas dit de ne pas marcher dessus". Il va sans dire que vous ne devez jamais marcher sur les fenêtres, surtout si elles sont ouvertes. 6. comportement : Votre comportement et celui de votre équipage envers notre personnel a été extrêmement impoli et injustifiable. Vous n'avez pas permis au personnel de faire son travail et d'inspecter correctement le bateau, et vous l'avez fait pleurer par votre pression et vos mauvais traitements. Il est inacceptable de profiter de l'âge et de la faiblesse de notre personnel pour le rabaisser et se moquer de lui. Vous devriez avoir honte d'un tel comportement. Les problèmes auxquels vous avez été confrontés n'étaient pas liés à l'état du bateau, mais plutôt à votre refus de coopérer et de suivre les instructions. Quelle que soit leur expérience, la plupart de nos clients suivent nos directives et profitent d'une location sans problème. Malgré une coopération difficile, nous restons professionnels et toujours disponibles pour des éclaircissements supplémentaires. (Dans le lien, des photos prises ce matin par l'affréteur suivant et montrant les guichets et le système de pompage sont jointes). https://drive.google.com/drive/folders/187ZiJtHKwyyf9EF3mhap61yQTFcCtegx?usp=sharing Meilleures salutations, L'équipe de SailWays Traduit de Voir l'original sur Google (anglais) Jan Köhler 1 commentaire il y a une semaine Nouveau Nous avions un yacht de location solide, nous l'avons loué nous-mêmes et n'avons pas réservé de skipper. Au début, un dommage que nous avions signalé a été réparé et un nouveau SUP a été mis à disposition, car la planche n'avait pas d'aileron. ...Plus Joerg Genz 1 commentaire il y a 3 mois Malheureusement, il faut cliquer sur une étoile. Ce serait encore mieux s'il y avait des "étoiles négatives". Je peux confirmer entièrement les récessions négatives. Le bateau, Cyclades ...Plus Sailways (propriétaire) il y a 3 semaines Cher Monsieur Genz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous aimerions cependant clarifier quelques points importants concernant la location du bateau. Pendant votre voyage, le bateau a subi plusieurs dommages qui n'existaient pas encore au moment de la remise. Les réparations effectuées étaient nécessaires pour réparer les dommages et ont été réalisées conformément aux dispositions de votre contrat. Le bateau a été livré en bon état et nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Notre entreprise accorde une grande importance à la sécurité et à la qualité du service et nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Si vous avez besoin d'explications ou d'informations supplémentaires, nous nous tenons à votre disposition pour en discuter plus en détail. Meilleures salutations, BATEAUX À VOILE Traduit de Voir l'original sur Google (anglais) #jennychrilleontour 4 critiques il y a 3 ans Peut-on donner 0 étoile ? Arnaques, mauvais service, personnel peu aimable, manipulation des critiques, bateaux cassés avec un entretien dangereusement mauvais !!! On pourrait en citer d'autres ...Plus 13 Klaus Thein Local Guide-65 critiques-20 photos il y a 3 jours Nouveau Affréter un bateau avec cette société n'est pas seulement ennuyeux, mais dangereux (voir ci-dessous, écoutes/lignes) ! Lors de la prise en charge du bateau, on ne remarque pas les défauts, car il s'agit exclusivement de défauts cachés. Trappes avant défectueuses (habilement cachées par l'annexe lors de la prise en charge) ; écoutes ou amarres trop fines, qui partent en vrille par 18 nœuds de vent, ce qui peut entraîner des blessures graves ; surchauffe du moteur hors-bord au bout de 10 minutes et commence à fumer ; feu de mouillage défectueux ; le pont déteint sur les vêtements ; le pompage des toilettes électriques est insuffisant ; faux contact de la pompe à eau ; batterie de bord défectueuse (ne se remarque pas non plus lors de la prise en charge, car elle est reliée au courant de quai) ; écoulement du réfrigérateur bouché ; Tous les points peuvent être prouvés par les témoignages de 12 personnes au total, sont enregistrés dans le journal de bord et sont en grande partie sauvegardés par des enregistrements photo/vidéo. La caution a été retenue après la croisière et n'a pas été remboursée, car on prétend que les défauts se sont produits pendant la croisière. Dernière remarque : attention à l'employé (je pense qu'il s'agissait du chef) qui est venu sur le bateau lorsque tous les points avaient été réclamés. Celui-ci élève la voix de manière si insolente qu'on risque d'en venir aux mains. Je n'ai jamais vu un tel comportement en 26 ans comme skipper et en 40 ans comme homme d'affaires.

Ils nous ont loué un bateau avec de graves problèmes, notamment, mais sans s'y limiter, une très mauvaise fuite diesel, ce qui signifiait que nous devions dormir sur le pont ou respirer des fumées diesel dans la cabine. Il valait en fait presque mieux dormir sur le pont, car la majorité des fenêtres ont très mal divulguées, ce qui signifie qu'un certain nombre de lits étaient trempés tout le temps car il faisait un temps orageux. Les batteries ne sont pas chargées correctement, nous laissant un accès limité à l'électricité qui, comme vous pouvez l'imaginer, n'est pas idéal pour les toilettes et les douches, ainsi que les propulseurs d'arc ne fonctionnent pas. Malgré tous ces problèmes, le plus gros problème est la réponse que nous avons reçue de l'entreprise. Ils n'ont pris aucune responsabilité même s'il est clair qu'ils sont très conscients de ces questions lorsque je lis toutes ces autres critiques. Ne leur embaucherait plus jamais un bateau et vous recommanderait de les éviter à tout prix.

Lors de l'enregistrement, ils vous font signer une dérogation disant «vous avez reçu le bateau en très bon état» même si toute leur flotte est horriblement entretenue. Si vous ne signez pas: vous n’obtenez pas le bateau et ils garderont votre argent. Nous avons loué un bateau appelé «Arwen», beau bateau, mais près de s'effondrer en raison d'une mauvaise maintenance. Pendant notre voyage, la main-d'œuvre a déchiré. Lorsque nous avons appelé l'entreprise pour leur «soutien technique de 24 heures», ils n'étaient pas beaucoup d'aide, nous sommes donc allés chercher un voilier. Le voilier nous a dit qu'il avait déjà déchiré et qu'il n'avait pas été réparé correctement, le faisant se déchirer à nouveau. Plus tard dans notre voyage, lorsque nous nous sommes enroulés dans la voile de tête, le tambour de ligne s'est séparé. Encore une fois, leur «support technique de 24 heures» n'a pas été très utile, car lorsque j'ai appelé le directeur de base Eriko, il a préféré me crier dessus au lieu de m'engager dans une conversation civile. Alors bien sûr, nous sommes allés chercher un magasin marin pour obtenir des pièces de remplacement nous-mêmes. Lors de l'installation de la nouvelle pièce, j'ai remarqué que la pièce cassée n'avait pas été installée correctement. J'ai envoyé un courriel au fabricant et ils l'ont confirmé. Nous avons passé plusieurs jours dans le port et 320 €, - sur le maintien de leur bateau. De l'argent que nous avions aimé avoir. Pourtant, la société n'en aurait pas, se référant à la renonciation que nous avons signée. Lorsque nous voulions leur parler pour arriver à un règlement, ils nous ont fait attendre des heures et ont de nouveau préféré nous crier dessus. Nous avons donc accepté de poursuivre la conversation par e-mail. Une semaine plus tard, la société nous a envoyé un e-mail dans lequel ils nous ont facturé un autre 1400 € pour ne pas avoir livré le bateau à temps, ce qui est complètement composé alors que nous avons amarré et débarqué exactement quand ils nous ont dit. Je pense qu'ils nous ont facturés ces 1400 € supplémentaires pour justifier la prise de notre dépôt de garantie. Cependant, il est basé sur un mensonge et je suis à peu près certain que c'est de la fraude. À la fin de la journée, nous n'avons pas apprécié nos vacances au maximum parce que nous avons été obligés de rester dans le port pour faire l'entretien sur le bateau. Lorsque nous avons demandé à être indemnisé pour cela, la société a réagi en prenant l'intégralité de notre dépôt de garantie. Du fond de mon cœur, baise ce morceau de merde frauduleux, Garbage Company. Éviter à tout prix.