Página 4 | Ocean Sailing House empresa de alquiler de yates

Nuestro alquiler del yate Mamamia con Ocean Sailing House fue una gran decepción. Esperábamos una experiencia de primera, pero nos encontramos con una serie de fallos de mantenimiento y un servicio deficiente. Desde el momento en que embarcamos, empezaron a surgir problemas: la nevera no se mantenía cerrada, los dos aseos no eran fiables (el del camarote principal olía mal y se llenaba repetidamente de aguas residuales) y una de las pantallas de navegación era inutilizable debido a una enorme mancha negra. Cuando informamos de ello, la respuesta fue simplemente "usa la otra pantalla". Las velas eran muy difíciles de enrollar/desenrollar, el auxiliar tenía un pinchazo y se desinflaba, el motor fueraborda perdía combustible y su cubierta no se quedaba puesta, y el sistema Dock & Go no funcionaba. En la salida, nos hicieron esperar hora y media a un buzo que nunca llegó antes de que tuviéramos que marcharnos, y la culpa pasó a un tercero. Cuando planteamos nuestras inquietudes, nos hicieron caso omiso de casi todo. La dirección prefirió mostrarse combativa y despectiva en lugar de disculparse u ofrecer soluciones. Pedimos una indemnización, pero estaba claro que valoraban más los beneficios a corto plazo que la atención al cliente, así que lo dejamos. Fue una situación evitable que convirtió en decepcionante lo que debería haber sido un chárter agradable. Espero que compartir esto ayude a otros a acercarse a Ocean Sailing House con los ojos abiertos.