Sail Ways - Чартерная компания | Флот, отзывы и бронирование

Парусники Смотреть все Парусники 3,4 (88) Туроператоры по лодочным турам в Агиос Димитриос, ГрецияОткрыть Обзор Предлагаемые услуги Отзывы фотографии От владельца О сайте Отзывы Google с первого взгляда Отзывы не проверены 5 4 3 2 1 3,4 (88) Все общение10 клиенты8 депозит7 двигатель7 6 Клаус Тейн Местный гид-65 отзывов-20 фотографий 3 дня назад Новый Чартер с этой компанией не только раздражает, но и опасен (см. ниже, листы/линии)! Когда вы принимаете судно, вы не замечаете дефектов, потому что это ...More Фото 1 проверяет Клаус Тейн Фото 2 проверяет Клаус Тейн Фото 3 проверяет Клаус Тейн Фото 4 проверяет Клаус Тейн 6 1 Sailways (владелец) 3 дня назад Уважаемый господин Клаус, Мы понимаем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, но мы хотели бы прояснить некоторые моменты вашего отзыва: 1. туалеты: Туалеты были полностью исправны, когда вы принимали лодку, о чем свидетельствует подписанная вами регистрационная форма. Ваше утверждение о том, что они с самого начала были забиты фекалиями, абсурдно. Невозможно поверить, что вы могли путешествовать в течение 15 дней с засоренными туалетами и не упомянуть об этом сразу. 2. Холодильник: мы пытались показать вам, как слить воду из холодильника, но вы отказались слушать наши инструкции и сказали, что "вы знаете лучше, основываясь на своем опыте". Даже самые опытные капитаны знают, что у каждой яхты есть свои особенности и что важно следовать инструкциям чартерной компании. 3. Подвесной мотор: вы утверждали, что подвесной мотор "работает 10 минут, а потом начинает дымить", но это результат неправильной эксплуатации, так как крыльчатка была повреждена песком с мелководья. Капитан с 25-летним опытом должен был избежать этого. Более того, когда мы предоставили вам таблицу со схемами и необходимыми деталями для замены крыльчатки, вы даже не потрудились их поменять. Даже сейчас кажется, что вы так и не поняли причиненного ущерба. 4. Зуммер в салоне: Постоянный звуковой сигнал, который беспокоил вас в салоне, не имел никакого отношения к батареям, как мы объяснили. Причина заключалась в том, что зарядное устройство УКВ было оставлено подключенным. Когда мы попытались помочь вам, вы снова ответили: "Вам лучше знать", хотя проблему можно было легко решить, просто отключив зарядное устройство. 5. Окна: Два разбитых окна в алюминиевых рамах были повреждены, потому что вы оставили их открытыми, а затем поставили на них тузик, одновременно наступив на открытые окна. Когда мы спросили вас, зачем вы это сделали, вы ответили: "Вы не сказали нам не наступать на них". Само собой разумеется, что никогда не следует наступать на окна, особенно открытые. 6 Поведение: Ваше поведение и поведение вашей команды по отношению к нашему персоналу было крайне грубым и неоправданным. Вы не позволили персоналу выполнить свою работу и осмотреть лодку должным образом, а своим давлением и грубым обращением довели их до слез. Недопустимо пользоваться возрастом и слабостью наших сотрудников, чтобы принижать и высмеивать их. Вам должно быть стыдно за такое поведение. Проблемы, с которыми вы столкнулись, были связаны не с состоянием лодки, а с вашим отказом сотрудничать и следовать инструкциям. Большинство наших клиентов, независимо от их опыта, следуют нашим инструкциям и наслаждаются чартером без каких-либо проблем. Несмотря на сложности сотрудничества, мы остаемся профессионалами и всегда готовы дать дополнительные разъяснения. (Прилагаются фотографии, сделанные сегодня утром следующим фрахтователем, на которых видны счетчики и насосная система). https://drive.google.com/drive/folders/187ZiJtHKwyyf9EF3mhap61yQTFcCtegx?usp=sharing С наилучшими пожеланиями, Команда SailWays Переведено с оригинального вида Google (английский) Ян Кёлер 1 отзыв неделю назад Новый У нас была солидная чартерная яхта, мы зафрахтовали ее сами и не заказывали шкипера. Вначале нам устранили повреждение, которое мы заметили, и предоставили новый SUP, потому что у того, который был на борту, не было плавника. ...more Joerg Genz 1 отзыв 3 месяца назад К сожалению, вы должны нажать на звезду. Было бы еще лучше, если бы были "отрицательные звезды". Я могу полностью подтвердить негативные отзывы. Лодка, Cyclades ...more Sailways (владелец) 3 недели назад Уважаемый господин Генц, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Однако мы хотели бы прояснить некоторые важные моменты, касающиеся аренды яхты. Во время вашего путешествия лодка получила несколько повреждений, которых не было на момент доставки. Проведенный ремонт был необходим для устранения повреждений и был выполнен в соответствии с условиями вашего контракта. Лодка была доставлена в хорошем состоянии, и мы сожалеем, что она не оправдала ваших ожиданий. Наша компания уделяет большое внимание безопасности и качеству обслуживания, и мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучший возможный опыт. Если вам потребуются какие-либо дополнительные разъяснения или информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами для дальнейшего обсуждения. С наилучшими пожеланиями, SEGELBAHNEN Перевод с оригинального вида Google (английский) #jennychrilleontour 4 отзыва 3 года назад Можете ли вы дать 0 звезд? Обдираловка, плохое обслуживание, недружелюбный персонал, манипуляции с отзывами, сломанные лодки с опасно плохим обслуживанием!!!!. Вы можете продолжать и продолжать ...Подробнее 13 Клаус Тейн Местный гид-65 отзывов-20 фотографий 3 дня назад Новый Чартер с этой компанией не только раздражает, но и опасен (см. ниже, листы/линии)! Когда вы принимаете лодку, вы не замечаете дефектов, так как все они скрыты. Неисправные люки на палубе (ловко прикрытые тузиком при приеме); слишком тонкие листы или лини, рвущиеся при ветре 18 узлов, что может привести к серьезным травмам; подвесной мотор перегревается через 10 минут и начинает дымить; неисправен якорный фонарь; палуба пачкает одежду; электрический туалет качает недостаточно; неплотный контакт в водяной помпе; неисправен бортовой аккумулятор (не заметен при приеме, так как подключен к береговой сети); слив холодильника засорен; Все эти факты могут быть подтверждены свидетельскими показаниями в общей сложности 12 человек, записаны в бортовом журнале и в значительной степени сохранены в виде изображений/видеозаписей. Депозит был удержан после круиза и не возвращен, так как утверждается, что дефекты возникли во время круиза. И последнее замечание: остерегайтесь сотрудника (я думаю, это был босс), который пришел на борт, когда все жалобы уже были высказаны. Он так возмутительно громко кричит, что вы рискуете подвергнуться насилию. Я никогда не сталкивался с таким поведением за 26 лет работы шкипером и 40 лет работы бизнесменом.

Они арендовали нам лодку с серьезными проблемами, включая, помимо прочего, очень плохую утечку дизеля, что означало, что нам пришлось спать на палубе или дышать дизельными падениями в салоне. На самом деле было почти лучше спать на палубе, так как большинство окон просочились очень сильно, то есть ряд кроватей пропитался все время, так как это была штормовая погода. Аккумуляторы не взимали правильно, оставляя нас с ограниченным доступом к электричеству, который, как вы можете себе представить, не идеально подходит для туалетов и душевых средств, а также для носовых двигателей не работают. Несмотря на все эти проблемы, самая большая проблема - это ответ, который мы получили от компании. Они не взяли на себя ответственность, даже если ясно, что они очень хорошо знают об этих проблемах, когда я читаю все эти другие обзоры. Никогда больше не нанимает от них лодку и порекомендовал бы вам избежать их любой ценой.

При регистрации они заставляют вас подписать отказ, говорящий «вы получили лодку в отличном состоянии», хотя весь их флот ужасно поддерживается. Если вы не подпишите: вы не получите лодку, и они сохранят ваши деньги. Мы арендовали лодку под названием «Арвен», хорошую лодку, но недалеко от того, чтобы развалиться из -за плохого обслуживания. Во время нашей поездки разорвать сеть. Когда мы позвонили в компанию для их «24 -часовой технической поддержки», они не очень помогли, поэтому мы пошли искать парусника. Парусщик сказал нам, что он разорвал раньше и что он не был отремонтирован должным образом, заставляя его снова разорвать. Позже, в нашей поездке, когда мы наступили в головном зале, линейный барабан сломался. Опять же, их «24 -часовая техническая поддержка» не очень помогла, потому что, когда я позвонил менеджеру базы Эрико, он предпочитал кричать на меня вместо того, чтобы вести гражданский разговор. Поэтому, конечно, мы пошли искать морской магазин, чтобы получить запасные части самостоятельно. При установке новой части я заметил, что сломанная часть не была установлена ​​должным образом. Я отправил электронное письмо с производителем, и они подтвердили это. Мы провели несколько дней в гавани и 320 евро,- на поддержание их лодки. Деньги, которые нам нравилось, вернуть. Тем не менее, у компании не было бы ничего из этого, ссылаясь на отказ, который мы подписали. Когда мы хотели поговорить с ними, чтобы прийти в урегулирование, они заставили нас ждать часами и снова предпочитали кричать на нас. Поэтому мы согласились продолжить разговор по электронной почте. Неделю спустя компания прислала нам электронное письмо, в котором они взимали с нас еще 1400 евро за то, что они не доставляли лодку вовремя, что полностью составлено, когда мы состыковывались и высадились точно, когда они сказали нам. Я думаю, что они взимали с нас эти дополнительные 1400 евро, чтобы оправдать весь наш залог. Однако это основано на лжи, и я уверен, что это мошенничество. В конце концов, мы не наслаждались отпуском в полной мере, потому что мы были вынуждены остаться в гавани, чтобы поддерживать на лодке. Когда мы попросили получить компенсацию за это, компания отреагировала, взяв весь наш залог. От всего сердца трахни этот мошенник, кусок дерьма, мусорная компания. Избегайте любой ценой.