Страница 6 | Baotic Yachting - Чартерная компания | Флот, отзывы и бронирование

Хочу поделиться здесь нашей историей фрахтования катамарана Mila (Задар), чтобы предотвратить наши неприятности для других. Мы не стали проверять отзывы в интернете о компании Yacht Centar Baotić d.o.o. перед тем, как арендовать яхту, а, возможно, стоило. Работа с этим чартером оставила у нас очень неприятное послевкусие. В конце июля мы приехали в Хорватию на неделю и зафрахтовали катамаран Lagoon 50 Mila (Задар) у Yacht Centar Baotić d.o.o. через Marine Project Inc. Мы арендуем яхты уже 12 лет, в том числе Lagoon 50, 51 и 52, поэтому знаем эти суда довольно хорошо. При первичном осмотре сразу же начали всплывать проблемы. Яхта была грязной, как после песчаной бури, конструкция бимини была не заводской, а сделанной своими руками, оригинального брызгоотбойника не было, только кусок чего-то самодельного - так что рулить при попадании брызг было невозможно, а все подушки были неоригинальными, без стандартных клипс, мокрые и грязные. И это было только начало. Вишенкой на вершине стало поведение генератора на катамаране Lagoon 50 Mila (Задар) - он отключался примерно через 15-20 минут работы (что невозможно обнаружить при проверке, к сожалению, мы сделали 5-минутный тест). На лодке установлено 7 кондиционеров, водонагреватель и некоторое стандартное оборудование, такое как зарядное устройство и инверторы. Генератор просто не справлялся с нагрузкой и постоянно отключался. Ладно, поломки случаются. Само по себе это, возможно, не сильно повлияло бы на наш отзыв о компании Yacht Centar Baotić d.o.o. и Marine Project Inc. Мы позвонили в чартер и услышали много интересного, например: генератор никогда не должен использоваться на ходу, только стационарно (!!), попробуйте отключить водонагреватель (объяснение, что он работает от двигателя - не помогло), генератор никогда не был рассчитан на полное питание всех кондиционеров на яхте (!!!)... Пока мы продолжали настаивать на том, что это ненормальная ситуация, чартер прислал техников. Но потом пришел механик, и все стало еще хуже. Сначала он предложил запустить не 7, а только 5 кондиционеров одновременно. Но даже в этом случае генератор отключался через 20-30 минут. Затем он попробовал отключить водонагреватель - тоже не помогло. В конце концов, он даже сказал нам, что система кондиционирования и генератор не предназначены для использования в море, а только в марине - что абсурдно, ведь в маринах для этого есть береговое питание! После 4 (!) часов попыток нам сказали, что катамаран Lagoon 50 Mila (Задар) нуждается в серьезном обслуживании... Но когда мы попросили поменять яхты местами, ответ был категорическим "нет". В итоге, из-за отсутствия работающего кондиционера и неопределенности с будущими планами по генератору, нам пришлось отменить уже забронированную и оплаченную поездку на море с ночевкой. Все это, а также особое отношение, пытающееся доказать совершенно абсурдные вещи, заставило нас чувствовать себя очень плохо, и мы выразили свое разочарование чартеру, предложив им компенсировать это. Яхта Centar Baotić предложила нам компенсацию в размере 1 000 евро. Вот и все. При том, что очевидно, что компенсировать нужно было разницу в стоимости чартера между яхтой с функционирующей системой full-AC и яхтой без нее - что на Catamaran Lagoon 50 Mila (Zadar) и было сделано. И эта разница гораздо больше, чем 1 000 евро. Логика проста: вы платите за то, что реально получаете! Вместо этого от нашей просьбы просто отмахнулись... И это стало последней каплей, которая подтолкнула нас к написанию этого негативного отзыва о Marine Project Inc. и Yacht Centar Baotić d.o.o. Для ясности: вся эта история - не из-за денег. Для нас важен честный, ответственный сервис от компании, услугами которой мы планировали воспользоваться еще не раз. Теперь нам придется дважды подумать и поискать другое место - и порекомендовать другим сделать то же самое. Ведь кроме Marine Project Inc. и Yacht Centar Baotić d.o.o. есть и другие чартерные компании, и отзывы о них явно намного лучше. И будьте очень осторожны с катамараном Mila, он полон сюрпризов.